Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR – STRYVU

RETOURS

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.

Plusieurs types de marchandises sont exemptés de retour. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits intimes ou sanitaires, de matières dangereuses ou de liquides ou gaz inflammables.

Les articles non retournables comprennent :

  • Cartes-cadeaux

  • Logiciels téléchargeables ou produits numériques

  • Certains articles de santé et de soins personnels

Pour finaliser votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un délai de quelques jours ouvrables.

REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société émettrice de carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit comptabilisé.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à Stryvu@gmail.com.

ARTICLES EN SOLDE

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles en solde ou promotionnels ne sont pas remboursables.

ÉCHANGES (LE CAS ÉCHÉANT)

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger pour le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à Stryvu@gmail.com et envoyez votre article à l'adresse ci-dessous.

CADEAUX

Si l'article était marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'était pas marqué comme cadeau, ou si la personne ayant offert le cadeau a fait expédier la commande à elle-même pour vous la donner plus tard, le remboursement sera envoyé à l'acheteur d'origine et il sera informé du retour.

EXPÉDITION DES RETOURS

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par la poste à :

Stryvu
97 Rue du Cherche-Midi
75006 Paris
France

Vous devrez payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement. Les frais d'expédition sont de 30€ pour tous les pays.

Selon l'endroit où vous habitez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous retournez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire à une assurance expédition. Nous ne garantissons pas la réception de l'article que vous nous retournez.