Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR – STRYVU

RETOURS

Notre politique de retour est valable 30 jours . Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé , dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine .

Certains articles ne peuvent être retournés. Les denrées périssables comme les aliments, les fleurs, les journaux et les magazines ne sont pas acceptés. De même, nous n'acceptons pas les retours de produits d'hygiène intime, de matières dangereuses, ni de liquides ou gaz inflammables.

Les articles non retournables comprennent :

  • cartes-cadeaux

  • Logiciels téléchargeables ou produits numériques

  • Certains articles de santé et de soins personnels

Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat .

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

REMBOURSEMENTS PARTIELS (LE CAS ÉCHÉANT)

Seuls des remboursements partiels peuvent être accordés dans certaines situations :

  • Livres présentant des signes évidents d'utilisation

  • CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles qui ont été ouverts

  • Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou dont il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur, ne sera pas remboursé.

  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial sous quelques jours ouvrables.

REMBOURSEMENTS TARDIFS OU MANQUANTS

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car le remboursement peut prendre un certain temps avant d'être officiellement enregistré.

Ensuite, contactez votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit effectué.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse Stryvu@gmail.com .

ARTICLES EN SOLDE

Seuls les articles à prix régulier sont remboursables. Les articles en solde ou en promotion ne sont pas remboursables.

ÉCHANGES (LE CAS ÉCHÉANT)

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange, veuillez nous contacter par courriel à Stryvu@gmail.com et nous retourner l'article à l'adresse ci-dessous.

CADEAUX

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à votre adresse, vous recevrez un avoir cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau, ou si la personne qui vous l'a offert a fait expédier la commande à sa propre adresse pour vous la remettre plus tard, le remboursement sera envoyé à l'acheteur initial et celui-ci sera informé du retour.

RETOURS D'EXPÉDITION

Pour retourner votre produit, veuillez l'envoyer par la poste à :

Stryvu
97 Rue du Cherche-Midi
75006 Paris
France

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de ce dernier.

Le délai de livraison de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous retournez un article d'une valeur supérieure à 75 € , nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.