Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – STRYVU

DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibiste y en su embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos devoluciones de productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, ni líquidos o gases inflamables.

Los artículos no retornables incluyen:

• Tarjetas de regalo

• Software descargable o productos digitales

• Ciertos artículos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.

REEMBOLSOS (SI APLICA)

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu método de pago original en un plazo de unos días hábiles.

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES

Si aún no has recibido un reembolso, revisa primero tu cuenta bancaria de nuevo.

Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se registre oficialmente.

A continuación, contacta a tu banco. A menudo hay un retraso en el procesamiento antes de que un reembolso se registre.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en Stryvu@gmail.com.

ARTÍCULOS EN OFERTA

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta o promocionales no son reembolsables.

CAMBIOS (SI APLICA)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a Stryvu@gmail.com y envía tu artículo a la dirección que aparece abajo.

REGALOS

Si el artículo estaba marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo, o la persona que hizo el regalo envió el pedido a su propia dirección para dártelo más tarde, el reembolso se enviará al comprador original y se le notificará la devolución.

ENVÍO DE DEVOLUCIONES

Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a:

Stryvu
97 Rue du Cherche-Midi
75006 París
Francia

Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso. El costo de envío es de 30€ para todos los países.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.

Si vas a devolver un artículo con un valor superior a 75 €, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.